Biznes i proces biznesowy to dwa pojęcia idące ze sobą w parze. Procesy biznesowe są różne i posiadają różne atrybuty – wszystko w tym momencie uzależnione jest od tego , jaki rodzaj i profil działalności gospodarczej wchodzi w rachubę. Nie mniej jednak bez względu na rodzaj takiego procesu, można wymienić wiele cech, które dla nich wszystkich są wspólne. Co więcej, cechy te nazwać można wymaganymi – bez nich bowiem nie ma czegoś takiego jak proces biznesowy. Tak więc w tym miejscu wspomnieć można chociażby o definiowalności – chodzi mianowicie o to, że każdy proces powinien mieć bardzo ściśle i konkretnie wytyczone granice. Spośród innych wymaganych cech charakterystycznych dla każdego procesu biznesowego wymienić należy porządek, wielofunkcyjność, klienta, osadzenie oraz zwiększenie wartości. Generalnie rzecz biorąc chodzi w tym wszystkim o to, że aby zaspokoić potrzeby klientów, trzeba być świetnie w tym zakresie zorientowanym i posiadać przemyślany, oparty o analizy plan działania.
